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行業(yè)新聞

小米手環(huán)抓住趕時(shí)髦心理用戶忠誠(chéng)度仍是大問題

發(fā)布時(shí)間:2014-08-06

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       小米推出79元的手環(huán),這個(gè)價(jià)格在同類可穿戴設(shè)備上可謂前所未有,外資品牌的同類產(chǎn)品價(jià)格普遍在300元人民幣以上,本土產(chǎn)品的價(jià)格可能稍低但也達(dá)不到79元這樣的程度。

      小米進(jìn)入可穿戴設(shè)備在戰(zhàn)略上可以說是必然的,但此款手環(huán)對(duì)市場(chǎng)的主要吸引力仍然是價(jià)格為先,可能還有一定的品牌影響力和時(shí)尚設(shè)計(jì)的因素,但都不是主要的。在手環(huán)的功能上,此款產(chǎn)品沒有突破任何市場(chǎng)上的技術(shù),差異化缺失。手環(huán)設(shè)計(jì)上比較簡(jiǎn)單,主要是睡眠、運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)以及鬧鐘功能,而在營(yíng)銷上希望和小米手機(jī)聯(lián)動(dòng),主要通過品牌效應(yīng)和價(jià)格來吸引用戶。

      小米在營(yíng)銷上比較成功,類似蘋果的設(shè)計(jì)和蘋果一半的價(jià)格是背后主要的推手。此款手環(huán)的定位也是一樣,通過讓市場(chǎng)吃驚的價(jià)格賺取眼球。但就產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身來看,小米手環(huán)最大的困境仍然是發(fā)燒友的熱情可能是短暫的。

      大部分針對(duì)健康人群的可穿戴設(shè)備都遇到類似的問題,需要不斷推出新產(chǎn)品來留住用戶,大部分產(chǎn)品功能雷同,用戶一開始可能充滿熱情,使用手環(huán)監(jiān)測(cè)跑步、走路和睡眠,但由于缺乏迫切性,一旦一股發(fā)燒熱過去,用戶很難保持活躍,因?yàn)樗麄冊(cè)谶\(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)收集的過程中一直是孤立的,沒有互動(dòng),沒有服務(wù),換句話說,很多手環(huán)只是承擔(dān)記錄功能,用戶很快就會(huì)喪失動(dòng)力。尤其在中國(guó),運(yùn)動(dòng)文化缺失,戶外運(yùn)動(dòng)條件也不是特別好,很多用戶購(gòu)買手環(huán)的目的往往只是趕時(shí)髦。

      小米抓住了這種心理。

      價(jià)格是小米最大的優(yōu)勢(shì),用戶抱著試一試的心理,畢竟79元的價(jià)格非常大眾化,大部分平時(shí)不使用手環(huán)的人可能也愿意趕時(shí)髦嘗試一下。但這種發(fā)燒的熱情會(huì)非常短暫,而且需要大規(guī)模的營(yíng)銷活動(dòng)和宣傳來配合,成本不低。以此這個(gè)價(jià)格來看,小米奪取市場(chǎng)的野心多于盈利。

      但后續(xù)的市場(chǎng)如何做是接踵而來的問題。低價(jià)位帶來的用戶獵奇心理更濃,忠誠(chéng)度低,由于產(chǎn)品差異不大,遷移成本也很低。可穿戴設(shè)備要想持久,必然需要一群能持續(xù)使用的用戶。針對(duì)健康人群、定位時(shí)尚的產(chǎn)品顯然很難做到這一點(diǎn)。這類產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度類似電子產(chǎn)品,尤其是時(shí)尚類電子消費(fèi)。由于缺乏健康服務(wù)和專業(yè)性,幾乎大部分電子設(shè)備生產(chǎn)商都能做,門檻比較低。

      所以,小米進(jìn)入可穿戴設(shè)備,是必然的選擇,但后續(xù)的走向是很大的挑戰(zhàn)。小米本身的產(chǎn)品屬性大于服務(wù)屬性,要在移動(dòng)醫(yī)療這個(gè)領(lǐng)域一展身手必須學(xué)會(huì)提供后端的服務(wù),這對(duì)于以互聯(lián)網(wǎng)思維來圈用戶的小米來說挑戰(zhàn)不小。一時(shí)吸引眼球可以帶來銷售量,但卻不能留住有效客戶,在健康數(shù)據(jù)的積累和應(yīng)用上也會(huì)非常乏力。這也是很多電子設(shè)備生產(chǎn)商的產(chǎn)品曇花一現(xiàn)的主要原因。