在不到一年的時(shí)間里，上海第一人民醫(yī)院的設(shè)備開機(jī)保障率（Uptime）從原來(lái)的95%提高至98.5%，全院6臺(tái)CT和4臺(tái)MR一年可多出15天工作日，意味著CT增加1萬(wàn)人次，MR增加1500人次左右，在不增加設(shè)備的情況下，提高了診斷效率和流通。CT預(yù)約由原來(lái)3天~4天提前到1天~2天，提升了滿意度。

　　該院副院長(zhǎng)潘常青表示，這個(gè)成效的獲得是基于GE醫(yī)療開機(jī)保障解決方案的試行。開機(jī)保障解決方案通過(guò)選取CT、MRI、DR和血管造影機(jī)等影像設(shè)備，結(jié)合先進(jìn)智能的設(shè)備和服務(wù)，基于高級(jí)的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)提高設(shè)備的開機(jī)保障率(Uptime)，開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)以及對(duì)設(shè)備資產(chǎn)的有效使用和管理，達(dá)到提升醫(yī)療行業(yè)的管理效率和生產(chǎn)力、提高醫(yī)療服務(wù)可及性的目標(biāo)。

　　“服務(wù)智上”將被動(dòng)響應(yīng)化為主動(dòng)管理

　　不斷擴(kuò)大的醫(yī)療需求與有限的醫(yī)療資源之間的矛盾，是當(dāng)今中國(guó)醫(yī)療行業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)之一。醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展在追求尖端設(shè)備技術(shù)創(chuàng)新之外，更關(guān)注如何提高現(xiàn)有設(shè)備利用率，提升醫(yī)師的技能水平和管理能力，從而提高醫(yī)院整體生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率。在新技術(shù)浪潮推動(dòng)下，醫(yī)療設(shè)備服務(wù)也迫切需要變得更智能、高效、具前瞻性。

　　作為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全方位醫(yī)療服務(wù)模式，GE公司推出的“服務(wù)智上” 平臺(tái)致力于將醫(yī)療設(shè)備服務(wù)從以往“被動(dòng)響應(yīng)設(shè)備故障”的模式，升級(jí)為“主動(dòng)管理設(shè)備產(chǎn)出”，以“提高設(shè)備效率”、“增強(qiáng)人才軟實(shí)力”、“優(yōu)化運(yùn)營(yíng)決策”為三大支柱，通過(guò)九項(xiàng)核心技術(shù)和方案，引領(lǐng)醫(yī)療設(shè)備服務(wù)邁進(jìn)智能時(shí)代，幫助醫(yī)院提高生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)力，提升醫(yī)師軟實(shí)力，應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)，帶來(lái)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更優(yōu)質(zhì)、更智能的醫(yī)療關(guān)愛。

　　GE醫(yī)療中國(guó)客戶服務(wù)部總經(jīng)理包格睿（Gary Bobb）表示：“全新服務(wù)平臺(tái)‘服務(wù)智上’是GE工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域應(yīng)用的重要部分，基于互聯(lián)互通及移動(dòng)醫(yī)療、智能分析技術(shù)，幫助醫(yī)院更有效地利用設(shè)備，提升人才操作與管理技能，并為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理提供全面的解決方案甚至決策支持，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)在不斷推進(jìn)、變化的醫(yī)療改革浪潮中處于領(lǐng)先之地。”

　　“聰明”的機(jī)器提升醫(yī)療生產(chǎn)力

　　當(dāng)前醫(yī)療設(shè)備利用率亟待提高，較長(zhǎng)的設(shè)備宕機(jī)時(shí)間給患者正常檢查帶來(lái)阻礙，醫(yī)療資源亦被浪費(fèi)。GE醫(yī)療的“服務(wù)智上”平臺(tái)可通過(guò)高效開機(jī)保障、及時(shí)預(yù)警修復(fù)、實(shí)時(shí)系統(tǒng)分析三個(gè)方面提供三大核心技術(shù)和方案，對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行計(jì)劃性干預(yù)，減少計(jì)劃外停機(jī)，有效提高機(jī)器利用率。

　　開機(jī)保障方案結(jié)合專責(zé)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)化零部件物流團(tuán)隊(duì)和遠(yuǎn)程維修模式（GE智能響應(yīng)中心），GE醫(yī)療可提供更有效的開機(jī)保障。以VCT機(jī)為例，每1%開機(jī)率的提升，則每年每機(jī)器平均能多診斷280例病癥（基于80例/天的行業(yè)平均數(shù)），這意味著醫(yī)院診斷效率的極大提升。

　　數(shù)字預(yù)警服務(wù)包通過(guò)前瞻式預(yù)警服務(wù)（OnWatch）、一鍵式叫修服務(wù)（iLinq）和電氣環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及時(shí)預(yù)警修復(fù)，讓設(shè)備的緊急維修宕機(jī)時(shí)間從平均每月7.97小時(shí)可降至5.42小時(shí)，降低近32%，讓醫(yī)院充分利用設(shè)備資源、提高流通量，減少患者等候檢查的時(shí)間。

　　設(shè)備實(shí)時(shí)分析系統(tǒng)是基于iCenter桌面信息中心和IPM設(shè)備使用報(bào)告，快速獲取設(shè)備維修的資料，減少12%的人力成本，幫助醫(yī)院規(guī)劃設(shè)備預(yù)算。

　　借助培訓(xùn)增強(qiáng)人才實(shí)力

　　針對(duì)醫(yī)療設(shè)備服務(wù)人才的培訓(xùn)需求，GE“服務(wù)智上”平臺(tái)將通過(guò)專職資深支持、全面應(yīng)用支持、管理實(shí)力提升三方面為醫(yī)院技術(shù)、管理團(tuán)隊(duì)提供專屬技術(shù)支持方案和培訓(xùn)課程，助力提升醫(yī)院人才軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

　　臨床工程師技術(shù)支持方案專為醫(yī)院工程師團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，提供技術(shù)培訓(xùn)課程、在線技術(shù)支持及虛擬技術(shù)支持等專職資深支持，助力臨床工程師提升技術(shù)能力與自身價(jià)值。

　　臨床操作持續(xù)改進(jìn)方案基于全新的醫(yī)點(diǎn)通套件（AppsLinq）、E教育平臺(tái)和臨床培訓(xùn)班，為醫(yī)院設(shè)備操作者提供全面應(yīng)用支持，提高操作者對(duì)設(shè)備的使用、檢查能力。

　　領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程通過(guò)擁有多年經(jīng)驗(yàn)的GE商學(xué)院為管理者提供醫(yī)院戰(zhàn)略課程、資產(chǎn)管理課程、護(hù)理管理課程等領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，助力醫(yī)院提升人才領(lǐng)導(dǎo)力與優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理。

　　資產(chǎn)管理幫助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)決策

　　GE“服務(wù)智上”平臺(tái)還可以通過(guò)完善資產(chǎn)管理與作業(yè)流程，提供臨床大數(shù)據(jù)分析，為醫(yī)院提供資產(chǎn)管理優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)化與臨床數(shù)據(jù)分析三方面的服務(wù)支持解決方案，全方位改善工作流程，提高病人流通量，幫助醫(yī)院優(yōu)化運(yùn)營(yíng)決策和管理水平。

　　資產(chǎn)管理解決方案運(yùn)用資產(chǎn)管理系統(tǒng)(Asset Plus)整合醫(yī)院資產(chǎn)信息，全面了解設(shè)備資產(chǎn)的成本消耗及使用情況，對(duì)設(shè)備維護(hù)管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和電子信息化改造，為資產(chǎn)投資和使用分析提供依據(jù)，幫助醫(yī)院制定成本控管、設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，優(yōu)化醫(yī)院運(yùn)營(yíng)和資產(chǎn)管理。

　　醫(yī)院運(yùn)營(yíng)流程改善方案通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的解決方案 - 移動(dòng)護(hù)理應(yīng)用解決方案（Mobile nursing）和移動(dòng)追蹤定位系統(tǒng)(AglieTrac)，可以精確定位患者和設(shè)備，并實(shí)時(shí)了解其基本和緊急狀態(tài)，減少設(shè)備閑置和降低患者危險(xiǎn)性，優(yōu)化醫(yī)生工作流程，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　智能管理解決方案建立前瞻性的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，利用可視化的分析工具，在確保數(shù)據(jù)安全的情況下進(jìn)行臨床數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，基于醫(yī)院設(shè)備的數(shù)據(jù)，建立以產(chǎn)出為基礎(chǔ)的個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)。

　　上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院作為全國(guó)首個(gè)“資產(chǎn)管理解決方案（Assets Plus）”試點(diǎn)醫(yī)院，開展設(shè)備生命周期分析管理，醫(yī)院檔案與流程進(jìn)行信息化、網(wǎng)絡(luò)化，自動(dòng)預(yù)警提示系統(tǒng)等方面實(shí)現(xiàn)了全面優(yōu)化，提升了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量。到目前為止，GE醫(yī)療資產(chǎn)管理解決方案（Assets Plus）已幫助全球20多個(gè)國(guó)家1000多家醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單的設(shè)備維修到資產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)型。該院副院長(zhǎng)王育說(shuō)：“我們使用AssetPlus軟件兩年，幫助醫(yī)院開展系統(tǒng)整合和分析功能，有效地實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單設(shè)備管理到資產(chǎn)綜合管理的轉(zhuǎn)型，讓有限的資源達(dá)到資產(chǎn)的最大利用率。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的管理模式可實(shí)現(xiàn)人、設(shè)備、資產(chǎn)的即時(shí)分析、集成、決策，幫助實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化管理。”(來(lái)源：健康報(bào))