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行業(yè)新聞

國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布三年行動(dòng)方案,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要重視這項(xiàng)工作

發(fā)布時(shí)間:2024-10-28

國(guó)家衛(wèi)健委印發(fā)了《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)方案(2024-2027年)》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》),大力開展醫(yī)學(xué)人文教育,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,增進(jìn)醫(yī)患交流互信,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

圖源:國(guó)家衛(wèi)健委

醫(yī)學(xué)人文精神是人文精神在醫(yī)療領(lǐng)域的具體體現(xiàn),以對(duì)病人的關(guān)懷、尊重為目標(biāo),體現(xiàn)著醫(yī)學(xué)對(duì)生命的態(tài)度。

 

《行動(dòng)方案》明確,醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷應(yīng)貫穿醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)全過(guò)程和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)全周期。本行動(dòng)方案主要內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)培育、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人文關(guān)懷建設(shè)、崇高職業(yè)精神弘揚(yáng)等3個(gè)方面。

一是醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)培育行動(dòng)。增強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文認(rèn)知,提升醫(yī)學(xué)人文認(rèn)同,落實(shí)醫(yī)學(xué)人文實(shí)踐。


二是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人文關(guān)懷建設(shè)行動(dòng)。強(qiáng)化組織建設(shè),堅(jiān)持文化引領(lǐng),開展人文培訓(xùn),增進(jìn)醫(yī)患溝通,營(yíng)造人文關(guān)懷就醫(yī)環(huán)境,加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。


三是崇高職業(yè)精神弘揚(yáng)行動(dòng)。傳承優(yōu)良傳統(tǒng),選樹培育典型,以中醫(yī)藥文化涵養(yǎng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),打造醫(yī)學(xué)人文宣傳平臺(tái)。

《行動(dòng)方案》將分階段、有步驟地實(shí)施:2024年10月是啟動(dòng)階段,2024年10月-2027年9月是實(shí)施階段,2027年10月-12月是總結(jié)評(píng)估階段。

 

“良好的溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。”10月11日,醫(yī)法匯創(chuàng)始人張勇律師告訴記者,近年來(lái)的醫(yī)患糾紛案例中,許多是由于溝通不暢而引發(fā)的矛盾。“人在生病時(shí),身體和心理都容易處于脆弱狀態(tài)。醫(yī)護(hù)人員要在對(duì)患者悉心救治、把病治好的同時(shí),注意增進(jìn)與患者的交流,提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。”

 

(一)醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)培育行動(dòng)

《行動(dòng)方案》提出,要把理想信念教育、思想政治教育和醫(yī)德培養(yǎng)貫穿醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)全過(guò)程,優(yōu)化醫(yī)學(xué)人文課程體系,建強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文師資隊(duì)伍,鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)院校建立人文教育實(shí)踐基地、生命科學(xué)館等,把好醫(yī)生、好護(hù)士的先進(jìn)事跡作為醫(yī)學(xué)人文教育的重要素材。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)學(xué)生的人文關(guān)懷,關(guān)注心理健康;在臨床見習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和臨床實(shí)踐訓(xùn)練過(guò)程中,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生與患者及其家屬溝通交流能力的培養(yǎng);安排醫(yī)學(xué)生早期進(jìn)入臨床科室、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)投訴管理部門等進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐,讓醫(yī)學(xué)生在實(shí)踐中提升醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng),重視醫(yī)患溝通,熟悉交流技巧。

 

(二)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人文關(guān)懷建設(shè)行動(dòng)

《行動(dòng)方案》明確,醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要將人文精神融入醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)各環(huán)節(jié),將人文精神培育與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作同步推進(jìn),制訂、落實(shí)切合本機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷制度。同時(shí),開展人文培訓(xùn),將臨床一線醫(yī)務(wù)人員作為主要培訓(xùn)對(duì)象,將新入職員工、醫(yī)療糾紛高發(fā)科室人員等作為培訓(xùn)重點(diǎn)。通過(guò)科學(xué)管理分診,優(yōu)化安排上下午、周末出診時(shí)間、錯(cuò)峰排診等,保證醫(yī)患有較充分的溝通交流時(shí)間。醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中要耐心傾聽患者陳述,與患者及其家屬主動(dòng)溝通病情狀況、治療方案,回應(yīng)患者的疑問(wèn)和關(guān)切,開展有針對(duì)性的健康教育和指導(dǎo)。此外,要加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù),營(yíng)造人文關(guān)懷就醫(yī)環(huán)境,充分考慮重癥監(jiān)護(hù)室、搶救室、手術(shù)室等特殊單元的人文關(guān)懷工作。

 

(三)弘揚(yáng)崇高職業(yè)精神,提升醫(yī)患理解與信任

《行動(dòng)方案》指出,推動(dòng)把“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無(wú)疆”的崇高職業(yè)精神作為行業(yè)教育的重點(diǎn)內(nèi)容。各地應(yīng)選樹踐行職業(yè)精神的先進(jìn)集體和個(gè)人,鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員和患者講述“暖心服務(wù)、人文關(guān)懷、耐心溝通”的醫(yī)患故事,提升醫(yī)患理解與信任。同時(shí),以中醫(yī)藥文化涵養(yǎng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),啟迪醫(yī)務(wù)人員修醫(yī)德、行仁術(shù),不斷提升思想道德水平與價(jià)值追求。各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門要發(fā)揮官網(wǎng)、官微及新媒體平臺(tái)作用,進(jìn)一步唱響崇高職業(yè)精神主旋律。

 

《行動(dòng)方案》要求,各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門、教育行政部門要充分發(fā)揮統(tǒng)籌指導(dǎo)作用,協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供必要的政策支撐。各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)既要重視服務(wù)效率,更要重視服務(wù)效果和群眾感受。各地要加強(qiáng)對(duì)工作成效的宣傳,通過(guò)社會(huì)評(píng)價(jià)檢驗(yàn)工作成效,根據(jù)醫(yī)務(wù)人員、人民群眾評(píng)價(jià)結(jié)果,持續(xù)推進(jìn)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷工作。