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行業(yè)新聞

移動醫(yī)療風口上老年人的“尷尬處境”

發(fā)布時間:2015-05-07

 

  自從“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”的概念被提出之后,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一直處在人們視野的中心,幾乎所有人都在感嘆使用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡手段進行就醫(yī)遠比以往傳統(tǒng)醫(yī)療的就醫(yī)更加便利,更加省時省力。但在年輕人歡呼的同時,我們有沒有考慮過新工具的使用對不同群體可能帶來不公平的問題;而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風行之后,又該如何實現(xiàn)對患者的持續(xù)管理?

  2014年被稱為中國的“移動醫(yī)療元年”,全國各地的大醫(yī)院在當?shù)卣块T的大力支持下,相繼開通了微信預約掛號和支付的服務,以簡化就診流程,減少患者的無效走動,從而緩解看病難的問題。 

  在新織就的流程下,患者只要手持可移動上網(wǎng)的手機、IPAD等電子產(chǎn)品,簡單地點點手指,就可以輕松完成網(wǎng)上預約掛號和繳費等流程,甚至可查看醫(yī)院停車位情況,按提示到藥房窗口取藥,查詢檢驗報告。 

  如此輕松而便捷的“掌上醫(yī)療”確實能夠有效緩解大醫(yī)院就診高峰期就診人數(shù)過多、流程出現(xiàn)瓶頸的問題,但是,互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療行業(yè)的全面入侵在帶來極大方便的同時,也搶奪了老年人應該享受到的醫(yī)療資源。 

  微信是年輕人的主戰(zhàn)場,他們對微信的各種功能和便捷了如指掌,掃二維碼、綁定信用卡、管理微信錢包、預約掛號、支付繳費等等,這些步驟都可以輕松實現(xiàn)。然而對于老年人來說,這些新科技手段卻是難以觸及的。 

  醫(yī)院的醫(yī)療資源本就有限,卻大多被操控著智能手機的年輕人所占據(jù),而一大波現(xiàn)場排隊掛號就醫(yī)的老年人可能就成了移動醫(yī)療公司網(wǎng)絡資源搶奪戰(zhàn)的犧牲者。從這個角度而言,移動醫(yī)療緩解的是微信用戶看病難的難題,而不是所有患者的就診難困境。 

  以較早建設掌上醫(yī)院的廣東省佛山市為例,這些醫(yī)院的就診人群大部分為本地市民,不像北上廣等一線城市那樣集中了來自全國各地的疑難病患者,但市內(nèi)的三甲大醫(yī)院同樣人滿為患。自去年開始,佛山的幾家大醫(yī)院陸續(xù)開通了微信預約掛號和繳費服務,當?shù)孛襟w對這幾家醫(yī)院的運行數(shù)據(jù)進行了分析,發(fā)現(xiàn)微信掛號的主力軍為20~25歲的年輕一族,其次是25~35歲的中青年人群,老年人使用微信為自己掛號、繳費所占的比例極低。 

  這是完全可以想見的事實。雖然也有部分“新潮老人”會玩微信,但這畢竟只是少數(shù)現(xiàn)象,多數(shù)老人行為保守,學習能力減退,難以學習新鮮事物,不能便捷地使用移動醫(yī)療服務,而他們恰恰是醫(yī)院的老病號,患有各種急慢性疾病,需要定期找專家診治。微信掛號與現(xiàn)場掛號同步、資源共享的設置,使得一些老人搶號根本“拼”不過網(wǎng)絡一族,只能望“號”興嘆。 

  中國醫(yī)療市場已經(jīng)進入了“大航海時代”,像微信掛號這樣的科技產(chǎn)物無疑是便民服務,但從醫(yī)療資源合理分配的角度來看,目前國內(nèi)老齡化問題愈發(fā)嚴重,老年人公平地享有醫(yī)療資源的權(quán)利應該得到保護,醫(yī)院在提供此項服務的時候應更多地向老人這一弱勢群體進行傾斜。 

  其實,讓老人共同分享移動醫(yī)療帶來的便利并不是無可作為的。比如說,在各個社區(qū)開展教老年人網(wǎng)上掛號的活動;醫(yī)院可以安排志愿者現(xiàn)場為老人進行網(wǎng)上預約掛號登記;醫(yī)院也可以為一些特需老人開通掛號的綠色通道等等。(來源:醫(yī)策 )